В данной статье своим опытом по этому вопросу с вами делится известный предприниматель и тренер успеха – Владимир Довгань.

Конфликт между уровнями

Когда-то я работал на Волжском автомобильном заводе в течение одного года, и я обнаружил, что нахожусь в зоне постоянного конфликта. Вот обратите внимание: я был мастером и очень хотел стать замначальника цеха, вот там такая иерархия была. Но ведь уже был замначальника цеха и у нас с ним был прямой конфликт, потому что он хотел занимать свой пост, потому что там больше зарплата была, больше власти, больше свободы и т.д. Вот вам конфликт по вертикали первый.

Но у замначальника цеха тоже конфликт, с начальником цеха. Ведь замначальник цеха тоже хочет стать начальником цеха. Начальник цеха получает больше денег, больше власти, больше свободы и т.д. То же самое и в банковской системе, и в государственной и везде, где есть эта самая пирамида. Смотрите, конфликт был и есть по вертикали, в любой многоуровневой структуре прошлого, а мы имеем дело именно с прошлым, это все прошлое ребята, оно быстро уйдет на свалку историй.

Конфликт «по горизонтали»

Конфликт по вертикали всегда, но и по горизонтали-то ведь тоже конфликт. Я испытал его на своей шкуре, будучи мастером на Волжском автомобильном заводе. Я хорошо помню, когда мы не выполняли план, нас лишали премии. Выбирали мастера, технологов, инженеров, снабженцев и так далее и говорили: «Кто виноват в том, что мы не выполнили план?» и все по горизонтали кивали друг на друга.

Производственники говорили мол, да мы бы выполнили, но снабженцы подвели, снабженцы говорили, да мы бы точно сделали, но нас подвели плановики и вот по горизонтали конфликт, друзья. И обратите внимание, таких вот многоуровневых ступенек в таких вот многоуровневых структурах управления, а на ВАЗе тогда было 16 уровней везде, конфликт по горизонтали и по вертикали.

Люди приходят работать, и в самой системе управления бизнеса уже заложен конфликт. В самой структуре уже заложено, что мы все враги, что мы все конкуренты: и по горизонтали и по вертикали. Мы все стараемся уйти от ответственности и в то же время оторвать кусок побольше. Я говорю «мы», потому что я на ВАЗе это испытал в течении года. Я скажу, более тяжелой работы у меня не было, моральной, психологически тяжелой, потому что кляузы постоянно, тебя ругают, подставляют, потому что ты постоянно находишься в конфликте.

Ненужная трата времени

Ученые недавно подсчитали, что в таких многоступенчатых, многоуровневых структурах люди порой тратят на конфликт, ну естественно интеллектуальный, до 41% времени. Представляете, до 41% времени люди тратят для того, чтобы все эти конфликтные ситуации, ужасные вещи все эти сгладить. Представьте автомобиль, в который насыпали песка, камней и вот это все трется, скрипит, едет, разваливается, перегревается. Вот так построен бизнес, старая экономика, уходящая индустриальная и постиндустриальная.

У японцев такая же система управления в бизнесе внешне, но так как все сделано справедливо, так как каждый себя чувствует членом семьи по-настоящему, не на словах, все вкладывают душу, все работают на одну идею и отдел, который разрабатывает лучший двигатель, он делает лучший двигатель. Кстати, когда первый Лексус выпускали, разработано было 94 альтернативных двигателя, а форм кузова было отработано более 900. Почитайте историю автозапуска Лексуса. Где вы еще видели, чтобы люди так самоотверженно экспериментировали и пробовали? Нигде. Потому, что там справедливость в семье.

Но сегодня мы с вами не наивные романтики и мы понимаем, что в России с нашим менталитетом культуры вот эту справедливость наладить, как в Японии невозможно. Страна поражена неуважением, неблагодарностью, коррупцией. Ментальность настолько негативна, что выстроить схему японскую можно только на небольших частных компаниях.

Управленец №1 – Джек Уэлч

Великий Джек Уэлч был признан в 2000 году управленцем №1 в мире. Опросили 500 ведущих бизнесменов, управленцев, банкиров с одним вопросом: «На ваш взгляд, кто №1?» Все, не сговариваясь, сказали: «Джек Уэлч». Так вот, когда он пришел в Дженерал Электрик, там работало 450 000 человек, и структура была 16-18 уровней. Верхушка принимала решения, это была бюрократическая верхушка, так же как и на Волжском автомобильном заводе, на Форде и т.п. Но не на японских предприятиях, большая разница, друзья.

Когда Джек Уэлч возглавил Дженерал Электрик, он уволил 150 000 бездельников, я в то время был в Америке. Я тогда еще его лично не знал. Мы познакомились в то время, когда он приезжал в Москву, и мне лично выпала честь общаться с ним и задавать вопросы, но когда Джек Уэлч громил эту бюрократию, я помню, он уволил моих друзей из Дженерал Электрик, это было в 1991 году. Его ненавидели, его звали «Нейтронный Джек», ну нейтронная бомба что делает, убивает все живое, а здания и станки остаются.

«Кто дружит с бюрократами, тот наш враг»

И вот Джек Уэлч дал себе слово, и он выполнил его: из 16 уровней управления сделать 2, максимум 4. Чтобы люди распоряжались деньгами те, которые работают, а не те, которые бюрократы. Джек Уэлч жестко очень поступил, он уволил 150 000 человек, представляете? Было 450 000 человек, его ненавидели, его сына чуть не избили в школе, потому что папу мальчика, который его избил, уволил Джек Уэлч, как и моих друзей.

Но он справедливо поступал, он боролся с бюрократией, более того, он даже лозунг такой взял в Дженерал Электрик со своими единомышленниками:

«Кто дружит с бюрократами, тот наш враг. Карьеру может делать только тот, кто, как и мы ненавидит бюрократию»

И капитализация компании, в которой сначала работало на 150 000 человек больше, когда Джек пришел к власти, была 13 миллиардов долларов. Когда он уходил — 400 миллиардов. В 30 раз стоимость компании увеличилась! Работоспособность, конкурентоспособность этой компании увеличилась почему, потому что он плющил, уничтожал, уничтожал эту бюрократию.

Если вы хотите узнать полную историю и причины успеха японских компаний, то посмотрите видео от Владимира Довганя на странице Секрет успеха японских компаний.

Сколько уровней в системе управления вашего бизнеса или компании, в которой вы работаете?